Return Policy

POLITIQUE DE CHANGEMENT D’AVIS

Les articles peuvent être retournés pour un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison s’ils n’ont pas été portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Veuillez vous assurer que l’étiquette de taille du produit est toujours intacte (les étiquettes swing n’arrivent pas avec nos produits). Nous vous recommandons d’inspecter vos articles avant de les renvoyer car nous ne pouvons accepter aucun article endommagé ou sali.

Nous n’acceptons pas le retour de produits dans le cadre de notre politique de changement d’avis qui sont :

– des maillots de bain, des chaussettes, des bouteilles d’eau, des cartes-cadeaux et des articles réclamés dans le cadre du programme de récompenses

Si l’échange demandé est en rupture de stock ou si vous recherchez un produit alternatif avec une différence de prix, un crédit en magasin sera automatiquement émis.

Si l’échange demandé concerne le même produit mais une taille différente et qu’il y a une différence de prix au moment de l’échange, c’est-à-dire que l’article est revenu au plein prix ou en vente, aucun remboursement ni crédit en magasin ne sera émis pour la différence de prix.

Si aucune note n’accompagne votre retour, un crédit en magasin sera émis automatiquement.

Les codes de réduction de la commande retournée sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés/crédités en magasin ou appliqués à la commande d’échange.

Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.

REMBOURSEMENT

Pour les retours pour changement d’avis, un remboursement sera traité en cas de changement d’avis si l’article acheté est au prix plein (ou au prix plein avec un code de réduction appliqué à la caisse). Les cartes cadeaux sont exclues

Le remboursement sera basé sur le paiement initial, veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation. Si vous avez des paiements fractionnés, c’est-à-dire Store Credit & PayPay, le remboursement sera d’abord crédité sur Store Credit.

Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.

*VENTE ITES

Tous les articles achetés avec une remise automatique à la caisse (sans code applicable) ou qui sont déjà automatiquement en vente ne peuvent être retournés que contre un crédit en magasin ou échangés contre un article de même valeur.

Si l’échange demandé est en rupture de stock ou si vous recherchez un produit alternatif avec une différence de prix, un crédit en magasin sera automatiquement émis.

Les codes de réduction sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés/crédités en magasin, ni appliqués à une nouvelle commande, ni appliqués à un échange.

Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.

COMMENT FAIRE UN RETOUR (USA)

1. Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour ici

Pour les clients américains uniquement, vous pouvez acheter une étiquette d’expédition de retour (9,60 $ par étiquette) ici.

Si vous choisissez de ne pas acheter via notre portail en ligne, les frais de port peuvent être plus élevés.

*Veuillez inclure votre numéro de commande. Il doit comporter 7 chiffres et ne correspond pas à votre numéro Afterpay. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande.

Si vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire, veuillez rédiger une note manuscrite avec toutes les informations requises, exactement comme le formulaire de retour.

Besoin d’aide avec le portail USA Post, cliquez ici

2. Veuillez recourir à votre propre service de messagerie pour nous renvoyer les articles et n’oubliez pas d’inclure votre formulaire de retour à l’intérieur.

Renvoyez les articles à :

1205 Farland Avenue San Antonio Texas États-Unis

3. Conservez votre reçu car il comportera votre numéro de suivi.

4. Une fois arrivé à notre boîte postale, veuillez nous accorder 5 à 6 jours pour traiter votre demande de retour et nous vous contacterons par e-mail.

5. Notre équipe ne sera pas en mesure de traiter votre retour si vous ne fournissez pas de formulaire de retour à l’intérieur.

CLIENT INTERNATIONAL – COMMENT FAIRE UN RETOUR

1. Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour ici

*Veuillez inclure votre numéro de commande. Il doit comporter 7 chiffres et ne correspond pas à votre numéro Afterpay. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande.

Si vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire, veuillez rédiger une note manuscrite avec toutes les informations requises, exactement comme le formulaire de retour.

2. Pour les clients des États-Unis, du Royaume-Uni, de la Nouvelle-Zélande et du Canada, vous pouvez acheter une étiquette via notre équipe. Pour ce faire, soumettez un ticket ici et choisissez le pays à partir duquel vous expédiez. Les prix sont ci-dessous par commande retournée.

Canada $55CAD

États-Unis $40USD

Royaume-Uni 35 $ livres

Nouvelle-Zélande 40 $ NZD

3. Pour tous les autres pays, vous devrez recourir à votre propre service de messagerie pour nous renvoyer les articles et n’oubliez pas d’inclure votre formulaire de retour à l’intérieur.

Renvoyez les articles à :

1205 Farland Avenue San Antonio Texas États-Unis

4. Conservez votre reçu car il comportera votre numéro de suivi.

4. Une fois arrivé à notre boîte postale, veuillez nous accorder 5 à 6 jours pour traiter votre demande de retour et nous vous contacterons par e-mail.

5. Notre équipe ne sera pas en mesure de traiter votre retour si vous ne fournissez pas de formulaire de retour à l’intérieur.

RETOURNER À L’EXPÉDITEUR

Un retour à soiRetours et remboursements

Retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Vous devez NOUS CONTACTER D’ABORD avant de nous expédier les retours. Veuillez ne pas expédier le ou les articles avant de nous contacter.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Livre avec des signes évidents d’utilisation

CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours, moins les frais de restockage applicables et les frais d’expédition d’origine.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous vous donnerons l’adresse du centre de retour de l’article.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail contenant l’adresse du centre de retour de l’article.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.