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POLITIQUE DE CHANGEMENT D’AVIS
Les articles peuvent être retournés pour un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison s’ils n’ont pas été portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Veuillez vous assurer que l’étiquette de taille du produit est toujours intacte (les étiquettes swing n’arrivent pas avec nos produits). Nous vous recommandons d’inspecter vos articles avant de les renvoyer car nous ne pouvons accepter aucun article endommagé ou sali.
Nous n’acceptons pas le retour de produits dans le cadre de notre politique de changement d’avis qui sont :

  • des maillots de bain, des chaussettes, des bouteilles d’eau, des cartes-cadeaux et des articles réclamés dans le cadre du programme de récompenses
    Si l’échange demandé est en rupture de stock ou si vous recherchez un produit alternatif avec une différence de prix, un crédit en magasin sera automatiquement émis.
    Si l’échange demandé concerne le même produit mais une taille différente et qu’il y a une différence de prix au moment de l’échange, c’est-à-dire que l’article est revenu au plein prix ou en vente, aucun remboursement ni crédit en magasin ne sera émis pour la différence de prix.
    Si aucune note n’accompagne votre retour, un crédit en magasin sera émis automatiquement.
    Les codes de réduction de la commande retournée sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés/crédités en magasin ou appliqués à la commande d’échange.
    Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.
    REMBOURSEMENT
    Pour les retours pour changement d’avis, un remboursement sera traité en cas de changement d’avis si l’article acheté est au prix plein (ou au prix plein avec un code de réduction appliqué à la caisse). Les cartes cadeaux sont exclues
    Le remboursement sera basé sur le paiement initial, veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation. Si vous avez des paiements fractionnés, c’est-à-dire Store Credit & PayPay, le remboursement sera d’abord crédité sur Store Credit.
    Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.
    *VENTE ITES
    Tous les articles achetés avec une remise automatique à la caisse (sans code applicable) ou qui sont déjà automatiquement en vente ne peuvent être retournés que contre un crédit en magasin ou échangés contre un article de même valeur.
    Si l’échange demandé est en rupture de stock ou si vous recherchez un produit alternatif avec une différence de prix, un crédit en magasin sera automatiquement émis.
    Les codes de réduction sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés/crédités en magasin, ni appliqués à une nouvelle commande, ni appliqués à un échange.
    Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.
    COMMENT FAIRE UN RETOUR (USA)
  1. Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour ici
    Pour les clients américains uniquement, vous pouvez acheter une étiquette d’expédition de retour (9,60 $ par étiquette) ici.
    Si vous choisissez de ne pas acheter via notre portail en ligne, les frais de port peuvent être plus élevés.
    *Veuillez inclure votre numéro de commande. Il doit comporter 7 chiffres et ne correspond pas à votre numéro Afterpay. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande.
    Si vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire, veuillez rédiger une note manuscrite avec toutes les informations requises, exactement comme le formulaire de retour.
    Besoin d’aide avec le portail USA Post, cliquez ici
  2. Veuillez recourir à votre propre service de messagerie pour nous renvoyer les articles et n’oubliez pas d’inclure votre formulaire de retour à l’intérieur.
    Renvoyez les articles à :
    1205 Farland Avenue San Antonio Texas États-Unis
  3. Conservez votre reçu car il comportera votre numéro de suivi.
  4. Une fois arrivé à notre boîte postale, veuillez nous accorder 5 à 6 jours pour traiter votre demande de retour et nous vous contacterons par e-mail.
  5. Notre équipe ne sera pas en mesure de traiter votre retour si vous ne fournissez pas de formulaire de retour à l’intérieur.
    CLIENT INTERNATIONAL – COMMENT FAIRE UN RETOUR
  6. Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour ici
    *Veuillez inclure votre numéro de commande. Il doit comporter 7 chiffres et ne correspond pas à votre numéro Afterpay. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande.
    Si vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire, veuillez rédiger une note manuscrite avec toutes les informations requises, exactement comme le formulaire de retour.
  7. Pour les clients des États-Unis, du Royaume-Uni, de la Nouvelle-Zélande et du Canada, vous pouvez acheter une étiquette via notre équipe. Pour ce faire, soumettez un ticket ici et choisissez le pays à partir duquel vous expédiez. Les prix sont ci-dessous par commande retournée.
    Canada $55CAD
    États-Unis $40USD
    Royaume-Uni 35 $ livres
    Nouvelle-Zélande 40 $ NZD
  8. Pour tous les autres pays, vous devrez recourir à votre propre service de messagerie pour nous renvoyer les articles et n’oubliez pas d’inclure votre formulaire de retour à l’intérieur.
    Renvoyez les articles à :
    1205 Farland Avenue San Antonio Texas États-Unis
  9. Conservez votre reçu car il comportera votre numéro de suivi.
  10. Une fois arrivé à notre boîte postale, veuillez nous accorder 5 à 6 jours pour traiter votre demande de retour et nous vous contacterons par e-mail.
  11. Notre équipe ne sera pas en mesure de traiter votre retour si vous ne fournissez pas de formulaire de retour à l’intérieur.
    RETOURNER À L’EXPÉDITEUR
    Un retour à soi
  12. politique de confidentialité
  13. Cette politique de confidentialité décrit tromhezll.shop (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.
  14. Contact
  15. Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
  16. E-mail : [email protected]
  17. Collecte d’informations personnelles
  18. Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
  19. Informations sur l’appareil
  20. Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du site afin d’optimiser notre site.
  21. Source de collecte : collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
  22. Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant tromhezll.
  23. Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
  24. Informations sur la commande
  25. Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
  26. Source de collecte : collectée auprès de vous.
  27. Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant tromhezll.
  28. Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
  29. Informations sur le support client
  30. Objectif de la collecte : fournir un support client.
  31. Source de collecte : collectée auprès de vous.
  32. MINEURS
  33. Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour demander la suppression.
  34. Partage d’informations personnelles
  35. Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:
  36. Nous utilisons tromhezll pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur tromhezll utilise vos informations personnelles ici : https://www.tromhezll.shop/legal/privacy.
  37. Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
  38. Publicité comportementale
  39. Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple:
  40. Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  41. Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (auquel vous pouvez consentir, en fonction de votre emplacement).
  42. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
  43. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
  44. FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  45. GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  46. BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
  47. De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.info/.
  48. Utilisation des informations personnelles
  49. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
  50. BASE LÉGALE
  51. Conformément au Règlement Général sur les Données